to read complaints and reviews, or file yours.Renkli Ve Kullanılamaz Deterjan Ürünü Şikayetim Cevapsız Kaldı
Isparta’da Önder Şekerleme AVM’den ABC marka sıvı bulaşık deterjanı satın aldım. Aldığım ürün, adeta kumaş boyası kıvamında ve renginde, sanki 1 ton bulaşık deterjanına konulacak boyayı tek bir bidona koymuşlar gibi, aşırı yoğun renkliydi. Bu nedenle ürünü kullanmaya cesaret edemedim ve durumu firma ile paylaştım.
Eylül 2025’te bu konuyla ilgili ABC firmasına şikayet oluşturdum ve özellikle bir ABC yöneticisi bana geri dönüş yapılacağını yazdı. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi; ne telefonla arandım ne de yazılı bir dönüş aldım. Ürünü ne yapacağımı bilemez halde beklerken, firmanın bu kadar ilgisiz kalması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
ABC firmasından, sorunlu olan bu sıvı bulaşık deterjanı için aynı ürünün sağlam ve normal özelliklerde olanının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve kargo ücretinin de ABC firması tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetime kayıtsız kalınmamasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Değerli tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. ABC Deterjan olarak amacımız, tüketicilerimize en yüksek faydayı sağlayacak ürün ve hizmetleri, sahip olduğumuz yüksek teknoloji ve TS-EN ISO 9001-2015 kalite yönetim sistemlerini kullanarak sunmaktır. Şikayetiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilerek, şikayet detayları alınacak ve ilgili birimlere iletilerek incelemeler başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ABC DETERJAN
Eylül 2025 de yine maktu klişe cevap verdiniz, 6 ay sonra yine aynı klişe cevabi tekrar verdiniz, ben antarktika da yaşamıyorum, hani orada buzullar var ve size ulaşamıyoruz" deseniz amenna. T. C. De yaşıyorum. 6 ay geçmiş ve siz çözüm üretmek yerine deterjan üretip satmayı tercih ediyorsunuz, 1 memnuniyetsiz kalan müşteriniz sizin için önemli olmayabilir, ama şunu asla unutmayın, kaybedilen müşteri 1 mısır tanesi gibidir, o mısır tanesi 1 yıl sonra mısır koçanı olur, saygılar
İlgisizliğiniz için teşekkür ederim, centilmenlik bende kalıyor.
Ts en 9001 kalite belgesi almanız önemli değil, bu belgeyi 1 dakikada alırsınız, müşteriden alacağınız " müşteri memnuniyet belgesi'ni almak için çaba sarf edin, bu biraz zordur, yıllar alır
Değerli tüketicimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup detaylı bilgi alabilmek adına ilettiğiniz iletişim numarasından arama yapılmış ancak “ulaşılamadı” kaydı alınmıştır. Şikayetiniz üzerine detaylı inceleme başlatmak adına sizinle telefon yoluyla iletişime geçerek konuyu ayrıntılı bir şekilde değerlendirmek ve gerekli adımları sizinle paylaşmak isteriz, 09:00-17:00 saatleri arasında bizimle iletişime geçerek şikayetinizi iletirseniz size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, ABC DETERJAN
Biraz önce ABC firmasından aradılar, daha önce de aramışlar benden adres bilgisi istemişlerdi, zannettim ki özür mahiyetinde, centilmenlik yaparak 1 bidon bulaşık deterjanı gönderecekler,, ama ne yazık ki hava gönderdiler, neymiş o ürünü ben ginderemedigim için ellerindeki diğer ürünlerle test yapmışlar, herhangi bir sorun tespit edememişler, koskoca firma sanırım benim yalan söylediğimi düşünmüş, 1 bidon deterjan 160 TL, ben muhtaç değilim, zaten bundan sonra benim bu firma ürününü almak gibi bir düşüncem olmaz, olamaz, ywpacagim reklam bu firmaya bol kazanç sağlayacaktır, emin olsunlar!
