Abant Su Silivri Şubesinde 17.00 Sonrası Siparişlerin Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Uygulama Bilgileri

Abant Su Silivri şubesinden, Alibey Mahallesi’ne verdiğimiz siparişlerde uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyoruz. Genelde saat 17.00 civarında verdiğimiz siparişlerde, özellikle de bugün olduğu gibi, siparişimiz bir türlü getirilmediği halde uygulama üzerinden “teslim edildi” olarak işleniyor.

Bugün de saat 17.30’da uygulama üzerinden yaklaşık 180 TL tutarında, online kartla ödeme yaparak sipariş verdik. Bir süre sonra arayıp personellerinin çıktığını, bu yüzden getiremeyeceklerini, istersek siparişi iptal edeceklerini ya da ancak pazartesi günü getirebileceklerini söylediler. Daha önce de birkaç kez benzer durumlar yaşadık; 18.00’e kadar başka günlerde teslimat yapmalarına rağmen özellikle bu saatlerde siparişlerimiz sorunlu oluyor. Üstelik uygulama üzerinde 20.00’a kadar sipariş verebileceğimiz yazıyor, ancak şube kendine göre farklı bir çalışma saati uyguluyor.

Hem geç teslimatlara alıştık diyelim, artık parasını ödediğimiz suyu dahi alamaz hale geldik ve bu durum güvenimizi ciddi şekilde sarstı. 3112678 numaralı siparişimle birlikte, özellikle 17.00 sonrası verdiğimiz siparişlerin neden teslim edilmediğinin, teslim edildi olarak gösterildiğinin açıklanmasını ve ödediğimiz tutarın karşılığında hizmetin eksiksiz ve zamanında sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca çalışma saatleri ile uygulamadaki bilgilerin uyumlu hale getirilmesini ve bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.