to read complaints and reviews, or file yours.Küçükçekmece A101 Şubesinde İlgisiz Personel Ve Kampanyalı Ürün Eksikliği
İstanbul Küçükçekmece 1 Barbaros Caddesi’ndeki A101 şubesinde mağaza açıldığından beri ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Mağaza müdürü müşterilerle düzgün bir iletişim kurmuyor, soru sorduğumuzda açıklayıcı ve çözüm odaklı davranmak yerine geçiştiren, ilgisiz tavırlar sergiliyor. Reyonlar çoğu zaman dağınık, ürünler yerli yerinde değil ve genel olarak düzensiz bir görüntü var.
İnsörtlerde yer alan kampanyalı ürünler ise neredeyse hiçbir zaman mağazada bulunmuyor. En son yaklaşık bir ay önce insörtte gördüğüm yulaf ezmesini sorduğumda, “Biz yeni açıldık diye göndermediler” şeklinde bir cevap aldım. Sürekli olarak “göndermediler” denilerek geçiştirilmek ve kampanyalı ürünleri bulamamak, müşteriyi mağazaya karşı soğutuyor.
A101’den beklentim, öncelikle bu şubedeki mağaza müdürünün ve personelin müşteriyle iletişim ve iş disiplinleri açısından ciddi şekilde uyarılması ve denetlenmesi, insörtlerde yer alan ürünlerin bu şubeye de zamanında ve eksiksiz olarak gönderilmesi ve reyon düzeni ile genel mağaza düzeni konusunda gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Bu şube özelinde yaşanan aksaklıkların giderilmesini ve müşteriye yakışır bir hizmet sunulmasını istiyorum.
Firmadan dönüş yapan yetkili olmadı sanırım bu A101 düzeni bu şekilde. Çiftlik bulmuşlar herkes istediği gibi oynuyor.
A101 Küçükçekmece şubesinde mağaza müdürü ve personelin iletişim eksikliği, reyon düzeninin dağınık olması ve kampanyalı ürünlerin bulunmaması nedeniyle mağaza deneyimim olumsuz. Firmadan hiçbir dönüş almadım, daha önceki bir şikayetimde de aynı durum yaşadım. Bu durum, müşterinin memnuniyetinin önemsiz görüldüğünü hissettiriyor.
