Küçükçekmece A101 Şubesinde Çocukla Alışverişte Saygısız Tutum

İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi Bağlar Caddesi’indeki A101 şubesinde bugün, kırtasiye ürünü alırken müdür yardımcısı A*** hanımın son derece saygısız bir tutumuna maruz kaldım. Alışveriş esnasında küçük kızım yanlışlıkla bir kalemtıraş düşürdü. Bunun üzerine A*** hanım, yüksek sesle ve ters bir tavırla “dağıtmadan bakın” şeklinde çıkıştı.

Küçük bir çocuğun yapabileceği basit bir hata için müşteriye bu şekilde bağırılması hem beni hem de çocuğumu çok rahatsız etti. Kendisini bu üslup konusunda sakin ve nazik bir şekilde uyardığımda ise tavrını yumuşatmak yerine daha da ukala ve saygısız bir tutum sergilemeye devam etti. Hatta “hadi beni şikayet edin” diyerek Meydan okur bir ifade kullandı.

Müşteri ile çalışan arasında böyle bir saygı sorunu yaşanmasını kabul edemiyorum. Şube kamera kayıtlarının incelenmesi halinde olayın ve üslubun net şekilde görüleceğini düşünüyorum. Bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, müşteri ve özellikle çocukların yanında daha saygılı bir dil kullanılması için kendisinin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.