A101'de Kartla Alınan Ürünün Aynı Gün İadesi Kabul Edilmedi

1
Şikayet
2
Marka
3
Belge
Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu?
Artık lanet olsun diyebileceğim bir market. 14.55te kart ile aldığım bir ürünü aynı gün 18.30da iade etmek istedim. Kart ile ödeme yapıldığı için iade alınmadı. Müşteri hizmetleri de sürecin bu şekilde olduğunu söyleyip bir yetkiliye de bağlamadı. Nakit yoksa demek ki rahat alışveriş yok.
Hangi marketten bahsediyorsunuz, marka/mağaza adını yazar mısınız?
A101
Hangi şehir ve hangi A101 şubesinde bu iade sorununu yaşadınız?
Antalya Uncalı Çayırlı Konyaaltı
İade etmek istediğiniz ürün neydi ve yaklaşık fiyatı ne kadardı?
Maya 75 TL
Bu olayı tam olarak hangi tarihte yaşadınız?
16 Temmuz 2026
Maya iadesinin reddedilmesine dair kasada size tam olarak ne söylendi, nasıl bir gerekçe sunuldu?
Kart ile aynı gün yapılan iade işlemi yapılamıyor. Ertesi gün tekrar gitmem gerekiyor
Bu yaşadığınız iade sorunu kasadaki fişte ya da pos ekranında özel bir uyarı/metin olarak göründüyse bunun ekran görüntüsünü ya da fotoğrafını ekleyebilir misiniz?
Hayır
Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım
16 Temmuz 2026 tarihinde Antalya Konyaaltı Uncalı Çayırlı mevkiindeki A101 şubesinden saat 14.55 civarında yaklaşık 75 TL tutarında maya satın aldım. Aynı gün içinde, saat 18.30 sularında ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, ödemenin kartla yapılmış olması gerekçesiyle iadem kabul edilmedi.

Kasadaki görevli, kart ile yapılan alışverişlerde aynı gün iade işlemi yapılamadığını, ertesi gün tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Aynı gün içinde, çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen iadenin reddedilmesi ve bununla ilgili esnek hiçbir çözüm sunulmaması beni son derece mağdur etti. Nakitim olmadığı için mecburen kartla alışveriş yapıyorum, ancak bu uygulama yüzünden “nakitin yoksa rahat alışveriş de yok” noktasına gelmiş durumdayım.

Bu tutumun hem müşteri memnuniyetine hem de mantıklı bir iade politikasına uymadığını düşünüyorum. Aynı gün, kısa süre içinde aldığım ürünün iadesinin kabul edilmesini ve bu anlamsız uygulamanın gözden geçirilerek müşterileri mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.