Mükerrer Faturalandırma Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

A1 Teknik Enerji Sistemleri, bölgemizde gaz ve su tedarikçisi olarak hizmet vermektedir. Yıldızlar Sitesi Projesi-C2_36 abone numarasıyla ilgili olarak, son dönemde mükerrer faturalandırma sorunuyla karşı karşıyayım. 3/7-3/9/2025 tarihleri arasındaki faturaları ödememe rağmen, 22/7-3/9 dönemine ait faturayı da ödedim. Buna ek olarak, 22/7-24/9 tarihli başka bir fatura daha düzenlendi. Toplamda yaklaşık 7000 TL’lik bir tutar banka havalesi yoluyla proje yönetimine ödendi. Ancak, çift faturalandırılan yeni faturayı henüz ödemedim. Zamanında ödemezsem ceza almak istemiyorum.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ancak gaz şirketinin iki aydır gelmediği, aynı dönemde neden iki kez ücretlendirildiğim konusunda yeterli bir açıklama yapılmadı ve ilgisiz davranıldı. Benzer bir sorun ilk kez yaşanıyor.

Fazladan düzenlenen ve henüz ödemediğim faturanın iptal edilmesini, ayrıca konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Zamanında ödemezsem ceza ile karşılaşmak istemiyorum.