Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Isınma Vanalarına Rağmen Yüksek Fatura Ve Haksız Kıyas Tüketimi Uygulaması

profile
08 Mayıs 2025 13:18
412

Isınma Vanaları Kapalı Olduğu Halde Yüksek Fatura Kesilmesi

Şikayet Metni:
Yaşamkent Sitesi E-F Blok'taki 36 numaralı dairede ikamet etmekteyim. Mayıs 2025 dönemine ait doğalgaz/ısınma faturasına ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Nisan ayından beri dairemdeki ısınma vanaları tamamen kapalı olmasına rağmen, tarafıma 806,94 TL tutarında bir fatura kesilmiştir.

Fatura detayında, sayacımda ekran olmadığı belirtilerek “kıyas tüketimi” uygulanmıştır. Bu durum hiçbir şekilde adil değildir. Fiili tüketim yapılmadan, yalnızca tahmine dayalı şekilde bu denli yüksek bir ücretin tarafıma yansıtılması kabul edilemez. Gerçek veriye dayanmayan bu uygulama hem Tüketici Hakları'na hem de etik ilkelere aykırıdır.

Site yönetimi ile iletişime geçmeme rağmen sorun çözülememiştir. Sayaç arızasının giderilmemesi ve bu kusurun sonuçlarının daire sakinine yüklenmesi son derece haksız bir uygulamadır.

Lorem firmasının yönettiği site yönetimi tarafından bu keyfi faturalandırmanın iptal edilerek tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.

kapali-isinma-vanalarina-ragmen-yuksek-fatura-ve-haksiz-kiyas-tuketimi-uygulamasi-2.pdf
kapali-isinma-vanalarina-ragmen-yuksek-fatura-ve-haksiz-kiyas-tuketimi-uygulamasi-1.pdf
13 Mayıs 2025 12:52 (Şikayetten 4 gün sonra)
Mehmet
Mehmet
13 Mayıs 2025 19:33

Belirtmek isterim ki, sayaç arızasının tarafıma ait olmayan bir sebepten (taşeron kaynaklı üretim/montaj hatası) kaynaklandığı, firmanızca da açıkça ifade edilmiştir. Bu durumda fiili bir tüketim gerçekleşmemişken kıyas yöntemiyle fatura çıkarılması, tüketici olarak tarafıma düşmeyen bir sorumluluğun yüklenmesidir. Isı ve Pay Ölçer Yönetmeliği'nde kıyas yöntemi bir zorunluluk değil, geçici bir uygulamadır ve bu tür teknik arızaların giderilmesi, sistemin düzgün çalışmasından sorumlu kurumun yükümlülüğündedir. Kaldı ki, bu uygulama ancak kısa süreli geçici arızalar için öngörülmüştür; arıza süresi uzamış ve bu durum mağduriyet yaratmıştır. Bu sebeple, tüketici olarak benim sorumlu tutulmam ve fatura çıkarılması hakkaniyetli değildir. İlgili tahakkukun iptal edilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci hukuki yollardan sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.

14 Mayıs 2025 11:06
Mehmet
Mehmet
14 Mayıs 2025 11:14

Yapmış olduğunuz açıklamalar, kullanıcının mağduriyetini gidermeye yönelik yeterli bir çözüm sunmamaktadır. Haksız yere kullanıcıya yansıtılan bedelin iade edilmesi veya iptal edilmesi gerektiği açıktır. Sadece sayacın tamir edilmesi, durumu çözmek adına yetersiz kalmaktadır. Bu sebeple, hukuki hakkımızı kullanarak gerekli sorumlulara Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmuş bulunmaktayız. Konuyla ilgili gerekli adımların atılmadığı takdirde, sürecin daha da ilerlemesi gerektiğini belirtmek isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını temenni ederiz. Saygılarımla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Shaziie sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Kasım 2024 12:40
365
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Kasım 2024 12:18
563
Yerden Isınma Sorunu Ve Haksız Fatura
Yerden Isınma Sorunu Ve Haksız Fatura

profile
19 Kasım 2024 14:27
4.169
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Aralık 2024 02:28
382
Benzer Şikayet Yaz