Yanlış Tanı Girişi, Cevapsız Çağrılar Ve Sigorta Onayının Reddedilmesi

A Life Altındağ Hastanesi’nde olduğum muayenede, dosyama yanlış tanı girildiği için özel sigorta şirketim provizyon işlemini reddetti. Hatanın hastaneden kaynaklandığını öğrendikten sonra defalarca hastaneyi aramak zorunda kaldım.

Telefonla hastaneye ulaştığımda operatöre bağlanmak için yaklaşık 10 dakika hatta bekletiliyorum, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen her seferinde “doktorunuz dönüş yapacak” denilip oyalandım. Yaklaşık 10 gündür düzenli olarak aramama rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Sekreterlerle görüştüğümde de “2 dakika bekletiyorum” denilerek yine uzun süre bekletiliyorum ve her defasında “sistemimiz yavaş” gibi bahanelerle karşılaşıyorum.

Yanlış tanı girilmesi sebebiyle sigortam provizyon vermiyor ve şu an sorun hala devam ediyor. A Life Altındağ Hastanesi’nin dosyama girilen tanıyı acilen düzelterek sigorta şirketime provizyonun yeniden ve doğru şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun ve ilgisizliğin de dikkate alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.