Provizyon Sorgulaması Yapılmadan Muayene Ve 1900 TL Ödeme İadesi Talebi

08.05.2026 tarihinde a Life Park Hastanesi gastroenteroloji bölümüne muayene olmak için başvurdum. Daha önce Türk Telekom Sağlık Vakfı üyesi olduğumu özellikle belirtmiş olmama rağmen, hiçbir şekilde provizyon sorgulaması yapılmadan işlem başlatıldı ve ne muayene için ödeme yapıp yapmayacağım ne de ne kadar ücret çıkacağı konusunda bana önceden bilgi verilmedi.

Kayıt işlemleri bu şekilde yapıldıktan sonra doktora girip muayenemi oldum, çıktıktan sonra ise provizyon araması yapıldığında muayenenin vakıf tarafından karşılanmadığı ve benden 1.900 TL ödeme alınacağı söylendi. Ödeme tutarı, işlem tamamlandıktan sonra tarafıma bildirildiği için bu durumun tamamen hastanenin işleyiş hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu hastaneye ikinci gelişimdi. İlk gelişimde de ilaç raporumu yazmayı unuttukları için Çankaya’dan Sincan’a tekrar gelmek zorunda bırakıldım. Üstelik bu ikinci gelişimde, daha önce 8 gün önce başka bir doktora gittiğim için işlemin karşılanmadığı, onların bu durumu göremediği gibi gerekçeler sunuldu. Ben hastanenin çalışanı değilim, sisteminizde neyi görüp görmediğinizi bilmek ve takip etmek zorunda da değilim. Böyle bir engel veya kural varsa bunun muayene öncesinde açıkça bana bildirilmesi gerekirdi; o zaman 3 gün sonra, zaten endoskopi ve kan tahlilleri için geleceğim tarihte gelirdim.

Tüm bu eksik bilgilendirme ve provizyon sürecindeki hatalarınız nedeniyle 1.900 TL ödemek zorunda kaldım. Hastanenizin işleyişindeki bu problem nedeniyle ödediğim 1.900 TL muayene ücretinin iade edilmesini ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Açtığım şikayete de henüz bir dönüş yapılmadığını belirtmek isterim.