Öğle Arası Öncesi Randevu İptali Hasta Güvenini Sarsıyor

2 Kasım 2026 tarihinde saat 12.20 için Ankara Alife Altındağ Hastanesi Cildiye polikliniğine randevu almıştım. Hastaneye 12.23 civarında, yani sadece birkaç dakikalık gecikmeyle ulaştım. İçeri girdiğimde ise önce kayıt için sıra beklemek zorunda kaldım ve ancak 12.28 gibi kayda durumumu iletebildim. Bu sırada bana doktorun öğle arasına çıktığı ve randevu saatini geçtiğim için muayeneye alınamayacağım söylendi.

2–3 dakikalık bir gecikmenin ve devamında tamamen hastane içindeki kayıt yoğunluğundan kaynaklanan bekleme süresinin benim aleyhime yazılması, randevunun bu şekilde iptal edilmesi beni hem zaman hem de güven açısından hayal kırıklığına uğrattı. Doktorun öğle arasına bu kadar yakın bir saate randevu verilmesi, sonrasında ise en ufak bir esneklik tanınmayıp hastanın mağdur edilmesi kabul edilebilir gelmiyor.

Olay sonrası telefonla arandım ve başka bir zamana randevu teklif edildi ancak yaşadığım güvensizlik sebebiyle bunu kabul etmedim, başka bir hastaneye gitmeyi tercih edeceğim. Bu şikayeti yazmaktaki amacım sadece kendi yaşadığım mağduriyeti dile getirmek değil, benzer bir durumun başka hastalar için de standart hale gelmesini önlemektir.

Randevu planlamasının ve kayıt süreçlerinin, özellikle öğle arası öncesi verilen saatlerde, bu tür ufak gecikmeler ve hastane içi yoğunluklar dikkate alınarak daha esnek ve hasta odaklı şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.