Life Etimesgut Hastanesi'nde Uzun Bekleme Ve Soğuk Ortam Ücretle Uyuşmuyor

Bugün a Life Etimesgut Hastanesi KBB bölümünde muayene oldum. Muayeneden sonra yapılacak serum ve testler için yaklaşık bir buçuk saat bekletildim. Özel hastaneyi özellikle sıra beklememek ve daha konforlu hizmet almak için tercih etmemize rağmen, yaşadığım süreç kesinlikle özel hastane standartlarında değildi.

Bekleme alanı hijyenik değildi, ortam son derece soğuktu ve zaten hasta olan insanlar olarak daha da üşüdük. Bir hastadan sadece muayene ücreti olarak 1500 TL’nin üzerinde ücret alıyorsunuz, buna ek olarak test ve serum için de 2600 TL ödedim. Bu kadar yüksek ücretlerin alındığı bir yerde en azından ortam sıcaklığının ayarlanmasını, klimaların çalıştırılmasını ve hastaların insanca bekleyebileceği bir ortam sağlanmasını beklerdim.

Ayrıca bir buçuk saatlik beklemenin sonunda serum için “sandalyede taksak olur mu” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Bu, hem verilen hizmetin kalitesi hem de hastaya gösterilen özen açısından beni çok rahatsız etti. Bekleme süresince ablam durumu personele iletmesine rağmen sürekli sadece “bekleyin” denilmesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben bu hastaneden beklentimin; bekleme sürelerinin kısaltılması, hijyen ve ısının hasta konforuna uygun hale getirilmesi, personelin hastalara daha saygılı ve özenli davranması ve verilen özel hastane ücretine gerçekten karşılık gelen bir hizmet sunulması yönünde olduğunu belirtmek istiyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle artık başka hastanelere yönelmek zorunda kalıyoruz.