to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Ücret İadesi Ve İletişim Sorunu: Muhatap Bulamıyoruz
Nisan ayının ortasında babam rahatsızlanması nedeniyle acil olarak Etimesgut'a Life hastanesine götürdük. Yapılan muayeneler sonucunda tansiyonunu düşüremedikleri ve kalp hastası olması nedeniyle yoğun bakıma aldılar. 1 gece yoğun bakımda kaldı. Ertesi gün anjiyoya alındı ve aynı gün taburcu edildi. Taburcu olmasının ardından. İdrarını yapamaması nedeniyle aynı hastanenin acil servisine tekrar gittik. Sonda takım işlemi gerçekleştirildi. Bu sondanın 4 5 gün sonda takıldı. Sonda çıkartmak için söylenen zamanın dolması beklendi. Sonda çıkması için tekrar hastaneye gittiğimizde sondanın kıra ücreti olduğu ve 5 bin civarı bir ücretin ödenmesi gerektiği söylendi. Sondayı söylenen ücreti ödeyip çıkarttırdık. Aynı gün babamın tekrar idrarını yapamaması nedeniyle söz konusu hastanenin acil servisine yeniden gittik. Bu defa sonda takım ücreti olarak 3 bin lira talep edildi. Aksam eve geldiğimde bu durum bana anlatıldı ve arada ücret farkı olması nedeniyle hastaneye başvurdum. Mayıs ayının ilk haftası hastaneye gittiğimde bana ücretin yanlış kesildiği yanlışlık olduğu ve en geç 15 gün içerisinde fiyat farkı olan 1800 TL nin ödemesinin gerçekleşeceği söylendi. Ancak beklenen sürede ödemenin yapılmaması nedeniyle 27 Mayıs günü tekrar Etimesgut alife Hastanesi hasta hakları ile görüşmeye gittik. Yapılan görüşmede ödemeyi yapacak olan birimde çalışan personelin işten ayrıldığı ve konu hakkında işlem yapmadığı tekrardan dilekçe yazmamız gerektiği bilgisi tarafımıza verildi. Bu bilgiye istinaden doldurduğumuz dilekçe sonucumda 1 hafta içerisinde ödemenin yapılacağı söylendi. Ancan bugün 1 Haziran ve hastaneye tekrar ulaşmaya çalıştığımızda görevli personelin görevden ayrıldığı ve durum ile ilgili bilgilerinin olmadığı. Konu ile ilgili araştırmanın yapılacağı ve tarafımıza bilgi verileceği söylendi. Ancak hastaneyi aradığımızda karsımızda muhatap bulamıyoruz. Gittiğimizde bize bir açıklama yapan yok. Hukuki yollarla sorunu çözmek istiyoruz ancak yapılan işlemlere ait faturayı vermiyorlar. Açıklama yapmıyorlar. Burda önemli olan 1800 lira değil burda kendi canı ile uğraşan insanları saf yerine koyuyorlar.
12 haziranda durum ile ilgili bilgi almak için hastaneye gittiğimizde hasta haklarından tarafımıza işlemlerin muhasebeye ulaştığı onay verildiği ve önümüzdeki hafta salı günü (17.06.2025) söz konusu ücretin hesabımıza geçeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye istinaden bekledik. Süreç belki bu defa düzgün işler dedik ama nafile. 18.06.2025 tarihinde hastaneyi aradığımızda hasta haklarına ulaşamadık. Fatura talep ettiğimizi bildirdik yeniden. Mail adresimize gönderileceği söylendi. Bugün (19 Haziran) bilgi almak için aradığımız gene muhatap bulamadık ve gene baslarından savdılar.
Ayın 20sinde hastaneyi konu ile ilgili aradığımız da talebimizin muhasebe tarafından 10 haziranda onaylandığını ve onaylandıktan sonra 15 gün içinde ücretin yatacağını söylediler ancak bugün 27 Haziran ve henüz herhangi bir ödeme yapılmadı.
