A Kare Otomotiv’de Boya İşlemi Söz Verilen Kaliteyi Sunmadı Ve Personel Saygısız Davrandı

Opel Meriva b model aracımın ön tampon ve çamurluğunu A Kare Otomotiv’de boyattım. Yapılan boya işleminden hiç memnun kalmadım. Boya sonrasında yüzeyler mat kaldı, çizgiler çok belirgindi ve pürüzlü bir doku vardı. Ayrıca kapı kenar lastiklerinde boya ve pasta izleri duruyordu, temiz ve özenli bir işçilik kesinlikle yoktu.

Bu durumu kendilerine ilettiğimde, aracı tekrar getirmemi, çamurluğu yeniden boyayacaklarını ve kapı lastiklerindeki boya izlerini temizleyeceklerini yazılı olarak belirttiler. Aracım bu gerekçeyle iki gün boyunca serviste kaldı. Aracı almaya gittiğimde ise sadece pasta cila yapılmış, boya sözü verilen bölümler boyanmamış ve kapı lastiklerindeki boya izleri de tam olarak temizlenmemişti. Neden boyanmadığını sorduğumda “cila işlemi yeterli geldi” şeklinde cevap verdiler. Başta “boyanacak” denilip, sonradan “gerek kalmadı” denilmesi hem verilen sözle çelişti hem de güvenimi tamamen sarstı.

Yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptığım bu işlemde, hem işçilik kalitesi hem de iletişim ve üslup açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Özellikle yetkili kişi a*** Hanım’ın, lastiklerdeki izler için “bu kadar temizleyebildik” deyip arkasını dönerek konuşmayı kesmesi son derece saygısız ve umursamaz bir davranıştı.

Ben bu şikayeti, aynı sorunları başkalarının da yaşamaması ve verilen sözlerin tutulmadığının görünür olması için yazıyorum. İşini özenle yapan, müşterisine karşı şeffaf ve sözünün arkasında duran işletmelerin ayakta kalmasını, bu tarz yaklaşım sergileyen yerlerin ise gerekli şekilde uyarılmasını ve denetlenmesini bekliyorum.