Bebekle Alışverişte Fiyat Manipülasyonu Ve Umursamaz Personel

12 Haziran saat 12.00 civarında Antalya Manavgat Aydınevler H**** F**** Boztepe Caddesi’indeki 82 Salıpazarı şubesine, yanımda 1 yaşındaki bebeğimle birlikte küçük boy metal çöp kovası almak için gittim. Reyonların büyük kısmında fiyat etiketi yoktu. Orta boy metal çöp kovasının üzerinde 600 TL yazıyordu, ben de daha küçük boyunu aldım, doğal olarak daha uygun fiyatlı olacağını düşündüm.

Kasaya geldiğimde ürünün üzerinde etiket olmadığından fiyatını sordum. Kasiyer ürünü okuttu ve 195 TL olduğunu söyledi, ben de kabul edip bir de soyacak alarak kartla ödememi yaptım. Bebeğim huzursuz olduğu için hızlıca çıkmaya çalışırken kasadaki görevli beni kapıdan çağırdı ve ürünü iptal etmesi gerektiğini, fiyatın 950 TL olduğunu söyledi. Ben de kendisine reyonda etiket olmadığını, kasada özellikle fiyat sorduğumu ve bana 195 TL denilerek satışın yapıldığını, ödemeyi kartla gerçekleştirdiğimi söyledim.

Kasanın önünde bulunan bir başka görevli son derece umursamaz bir tavırla ne olduğunu sordu, durumu anlattığımda sadece “fiyat yükselmiş” denildi. Ben de bu şekilde, satış yapılıp ödeme alındıktan sonra fiyat yükseldi denilerek beni kapıdan çağırıp ürünü geri alamayacaklarını, bunun doğru olmadığını ifade ettim. Yanımda 1 yaşındaki bebeğim varken, onun huzursuzluğu arasında böyle bir muameleye maruz kalmak beni gerçekten çok rahatsız etti. Bebeğim olmasa ürünü geri vermezdim ancak ortam ve tavırlar nedeniyle mecbur bırakıldım. Sonunda kartla ödediğim 195 TL’yi bana nakit olarak geri verip ürünü aldılar ve ben mağazadan bu şekilde ayrıldım.

Personellerin genel tavrı da oldukça isteksiz ve ilgisizdi. Bir şey sorduğumda zorla cevap veriyorlarmış gibi davranmaları ve sıklıkla “yok” cevabını almam, bu şubeye olan güvenimi tamamen sarstı. Böyle bir firmanın müşterisine karşı bu kadar umursamaz ve mağdur eden bir yaklaşım sergilemesini hiç yakıştıramadım. Bu yaşadığım durumun incelenmesini, fiyatlandırma ve kasa süreçlerinin düzeltilmesini ve özellikle de personelin müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Yanımda bebeğim varken böyle bir mağduriyet ve stres yaşamamın telafi edilmesini istiyorum.