to read complaints and reviews, or file yours.Güneş Enerjili Powerbank’te Pil Şişmesi Ve Garanti Sürecinin Uzaması
Hepsiburada üzerinden 26.12.2025 tarihinde 7go marka, güneş enerjili 2000 Mah kapasiteli bir powerbank satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandım ancak 7–8 Ağustos 2026 gibi cihazı güneş altında bıraktıktan sonra pilin şiştiğini ve güneş panelinin kırıldığını fark ettim.
Bunun üzerine 7go firmasına WhatsApp üzerinden ulaştım, ürünün görsellerini gönderdim. Benden fatura istediler, faturayı da ilettim. Ardından ürünü göndermem için bir adres ve kargo kodu paylaştılar. 10 Ağustos 2026 tarihinde ürünü verilen kargo koduyla gönderdim ve takip numarası üzerinden kargomun yaklaşık 3 gün sonra teslim edildiğini gördüm.
Teslimat sonrasında yazdığımda, bana “Kargolar sırasıyla bakılmaktadır, sıranız geldiğinde sizinle iletişime geçilecektir” cevabı verildi. Daha sonra 2–3 kez daha yazıp durum sorduğumda “kontrol edeceğiz” denilmesine rağmen 28 Ağustos 2026 itibarıyla hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım, ne ürünle ilgili inceleme sonucu ne de süreç hakkında net bir bilgilendirme yapıldı.
479,10 TL ödeyerek aldığım bu ürün için garanti kapsamında işlem yapılmasını, mümkünse aynı modelle değişim, bu model yoksa bir üst model ile değişim talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
WhatsApp daki temsilciler biraz ilgileniyor gibi görüksede şikayet vara yazdıktan sonra ağrıyan temsilcinin tavrı gayet net ve kibardı bu yüzden teşekkür ederim ürünü bir üst model ile gçdeğiştireceğini söyledi
Merhaba yetkili kişi olan tunagan bey ürün birkaç gün önce geldi sağ olun bir üst model yollamışsınız sözünüz gibi teşekkür ederim şarj seviye göstergelerinin bazıları beyaz yanıyor bir de telefonu şarjı %20 lere gelmeden hemen %75e düştü şarj belki bekledi ya da ilk sardı vs ilginiz için teşekkürler
