to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İle Kirli Geri Dönüş Ve Özensiz Servis
12.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 7go marka bir araç süpürgesi satın aldım. Ürünü sadece 3 kez kullandıktan sonra süpürge çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü, yaklaşık bir hafta önce Aras Kargo ile teknik servise gönderdim.
Servis, makinenin içindeki filtrenin tozlu kaldığını, bu yüzden çalışmadığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ürünü temizleyip kullanmam halinde çalışacağını belirtti. Ancak ürün bana geri geldiğinde, gönderdiğimden daha kirli bir şekilde, içindeki tozlar bile boşaltılmadan iade edildi. Çalışmamasına sebep olduğu söylenen toz temizlenmeden, bu şekilde müşteriye geri gönderilmesi hem saygısızlık hem de ciddiyetsizliktir. Gelen kargoyu açar açmaz, ürünü hiç kullanmadan fotoğraflarını çektim.
Ben bir kullanıcı olarak teknik bilgiye sahip olmak zorunda olmayabilirim, ama markanın da ürünü bu halde, içi dolu tozla ve özensizce geri göndermesi kabul edilemez. Müşteriye en azından temizlenmiş, bakımı yapılmış bir ürün teslim edilmesi gerekirdi. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markadan öncelikle müşteriye karşı gösterdikleri bu özensiz yaklaşım için özür bekliyorum ve bu tür durumlarda daha saygılı, dikkatli ve özenli davranılmasını talep ediyorum.
11 gün geçti henüz bir dönüş almadım. 7go markasından alışveriş yaparken daha kurumsal bir marka olarak düşünmüştüm. Araç yıkama makinesi de almayı düşünüyordum ama müşterisine verdiği (vermediği) değer bu fikrimi değiştirdi.
