7go İptal Edilen Siparişin İadesi Bankada Görülmüyor

Trendyol üzerinden 11542595929 numaralı siparişimle 7go 7cw02 Akülü Şarjlı Yüksek Basınçlı Araç ve Bahçe Yıkama Temizleme Tabancası ürününü satın aldım. Aynı gün, 27.08.2026 tarihinde siparişi iptal ettim ve sistemde sipariş durumu “iptal” statüsüne geçti.

Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen bankada herhangi bir provizyon veya banka referans numarası oluşturulmadı ve ödeme tutarı kredi kartıma iade edilmedi. Banka hareketlerimi detaylı şekilde incelediğimde de iade işlemine dair herhangi bir kayıt bulunmadığını görüyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım bu durumla ilgili somut, net ve takip edilebilir bir çözüm sunulmadı. Ne iadenin ne zaman ve hangi referansla yapılacağı, ne de bankaya yansıyıp yansımadığı konusunda açıklayıcı bir bilgi alamadım.

İptal edilen bu siparişe ait ödemenin gecikmeye mahal verilmeden kredi kartıma iade edilmesini ve bu iade işlemine ilişkin banka provizyon/referans numarasının açık, net ve yazılı şekilde tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum.