70mai Satın Aldığım Araç Kamerasında Ciddi Sorunlar Ve Destek Eksikliği

Nisan ayında İdefix üzerinden 70mai dash cam a810 model araç içi kamera satın aldım. Sipariş numaram: ıde67ffbc73d9773. Ödemeyi kredi kartı ile 7.071 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün faturası mevcut olup, satıcı olarak “mobifon defne telefon aksesuar ve mağazacılık hizmetleri sanayi ve ticaret anonim şirketi” belirtilmiştir.

Kamerayı ilk 3-4 ay sorunsuz kullandım, ancak son 1 aydır cihazda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Cihaz aşırı ısınıyor, park modülü bağlı olmasına rağmen araç çalışınca otomatik olarak açılmıyor ve kayıt sırasında hafıza kartı bellek hatası veriyor. Ürünü birçok kez fabrika ayarlarına döndürdüm, hafıza kartını biçimlendirdim, formatladım; yine de çözüm bulamadım. Ürünün kutusundan herhangi bir garanti belgesi veya yetkili servis bilgisi çıkmadı, yalnızca fatura mevcut. Fatura üzerindeki satıcı bilgileriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ne telefonlara ne de mail adresine dönüş yapıldı.

İdefix müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, ürünün orijinal olmadığını ve yurt dışından kaçak olarak getirildiğini düşünüyorum. Şikayetvar üzerinde de benzer şikayetlerle karşılaştım.

Ürünün iadesini talep ediyorum ve bu konuda gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.