70mai Garanti Kapsamında Arızalı Kamerada Değişim Yerine Eski Fiyattan İade Teklifi Mağduriyeti

12 Mayıs 2025 tarihinde Amazon üzerinden mobifon adlı satıcıdan 70mai A500s dashcam Pro Plus+ Araç İçi Kamera satın aldım (Sipariş No: 405-5393990-2036349). Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve bu süre zarfında cihazda tarih sıfırlanması kaynaklı sorunlar yaşadım. Bu sorun en az 4 kez tekrar etti. Son olarak cihaz tamamen arızalandı ve yetkili servis tarafından tamir edilemediğine dair arıza raporu verildi.

Arıza raporunu mobifon firmasına ilettim ve ürünün bire bir değişimini talep ettim. Ancak firma, servis raporunda bedel iadesi yazdığı gerekçesiyle ürünü değiştirmek istemedi ve sadece satın aldığım dönemdeki tutar olan 3.199,00 TL’nin iadesini teklif etti. Oysa aynı ürün şu anda kendi satışlarında 3.345,00 TL’ye satılmakta. Bu nedenle eski fiyat üzerinden iade teklifini kabul etmedim.

Amazon müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve yardımcı olmaya çalıştılar, ancak asıl satıcı olan mobifon’dan kaynaklı olarak sorun çözülemedi. Yaklaşık 1-2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle ya bire bir değişimini ya da iade olacaksa da güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.