Teslimat Gecikmesi Ve Beden Büyük Gelen Kullanılamaz Ürün İçin İade/Değişim Talebi

5in1 Canpolat’ın internet sitesinden yeşil ekose desenli bomber ceket ve yeşil ekose desenli pantolondan oluşan bir takım satın aldım. Ürün adrese teslim edildiğinde o adreste değildim, bu yüzden paketi ancak 15 gün sonra açabildim. İade süresinin 14 gün olduğunu bilmediğim için ürünü denediğimde bedeninin büyük geldiğini geç fark ettim.

Ürünün etiketi hâlâ üzerinde, hiç kullanılmadı ve daraltılıp kullanılması mümkün olmayan bir kalıpta. Hem müşteri temsilcisiyle hem de mail yoluyla firmaya ulaştım ancak iade süresinin geçtiğini, değişim de yapmadıklarını belirttiler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. 4.533,49 TL ödediğim bu takımı kullanamıyor olmama rağmen firma esneklik göstermedi.

İade süresini birkaç gün geçmiş olmama rağmen ürünün kullanılmamış ve etiketi üzerindeyken, ödediğim tutarın iadesi ya da değişim yapılması şeklinde bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.