to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelikte Söz Verilen Hizmetler Gerçekleşmedi Ve Ders Planı Sürekli Değişiyor
51Talk üzerinden yıllık üyelik satın aldım ancak tanıtımda ifade edilen birçok hizmet yerine getirilmedi. Üyeliğim boyunca derslerin planı sık sık benim belirlediğim programın dışına çıkıp sistemin kendi otomatik planına dönüyor, bu nedenle düzenli bir şekilde faydalanamıyorum. Ayrıca belli periyotlarda yapılacağı söylenen deneme sınavları hiç yapılmadı ve bize tanımlanan asistan da neredeyse hiçbir konuda bilgilendirme yapmadı.
Bu sorunlar yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Defalarca telefonla destek almaya çalıştım ancak her seferinde net bir çözüm sunulmadan yalnızca oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor. Yaşadığım hizmet aksaklıkları ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.
Tüm bu sebeplerle 51Talk üzerinden yapmış olduğum yıllık üyelik için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Desteğiniz için teşekkürler.
Burak bey tarafından ulaşılmış olup çözüme ilişkin destek sağlamıştır. Geri dönüşü için teşekkürler
Merhaba Musa Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yıllık üyeliğiniz süresince ders planlamasında yaşadığınız aksaklıklar, tanıtım sürecinde belirtilen uygulamalara ilişkin beklentilerinizin karşılanmaması, bilgilendirme sürecinde yaşadığınız iletişim sorunları ile üyelik iptali ve ücret iadesi talebiniz nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizin ardından eğitim süreciniz ve ilettiğiniz talepler ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Üyelik iptali ve ücret iadesine ilişkin talebiniz değerlendirilmiş, ders planlaması ve eğitim sürecine ilişkin geri bildirimleriniz kayıt altına alınarak ilgili ekiplerimiz tarafından ele alınmıştır. Sürecin değerlendirilmesi kapsamında tarafınızla iletişime geçilmiş, talepleriniz hakkında gerekli bilgilendirme yapılmış ve çözüm süreciniz takip edilmiştir. Şikayetiniz sonrasında Burak Bey'in sizinle iletişime geçerek çözüm sürecinize destek sağladığını ve memnuniyetinizi paylaştığınız güncellemeniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, hizmet süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla, 51Talk Türkiye
