to read complaints and reviews, or file yours.Online Eğitim Paketi İçin Derslere Katılamama Ve Ücret İadesi Talebi
51 Talk online eğitim platformundan yaklaşık 30 bin tl ödeyerek 108 saatlik bir paket satın aldım. Satın alma aşamasındayken neredeyse her gün arandım, ek süreler verileceği söylendi ve bu vaatler üzerine paketi aldım. Ancak üzerinden biraz zaman geçtikten sonra aynı ilgiyi bulamadığım gibi, ek süre sözü de tutulmadı, aksine derslerimden kesinti yapılmaya başlandı.
Yaklaşık 1 aydır derslerimle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Örneğin 13.30’a ders randevusu alıyorum, sistemde o saat için dersim görünmesine rağmen o anda derse giriş yapamıyorum. Derslerim sistemde alınmış olarak gözüküyor fakat ben bu derslere fiilen katılamıyorum. Buna rağmen ders saatlerimden düşülüyor.
Sorunla ilgili olarak telefonla aradığımda ise kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne yaşadığım erişim problemiyle ilgili açıklama yapılıyor ne de ders saatlerimle ilgili bir düzeltme yapılıyor.
İptal olan veya sisteme giremeyip fiilen katılamadığım derslerimin eksiksiz şekilde tekrar tanımlanmasını, bu mümkün değilse bu derslere karşılık gelen ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Yaşadığınız durumu anlıyoruz, böyle bir deneyim yaşamanızı gerçekten istemeyiz. Derse giriş sağlayamadığınız halde düşülen derslerle ilgili kayıtlar şu anda tek tek kontrol ediliyor. Katılım sağlayamadığınız dersler olması durumunda gerekli düzenlemelerin yapılacağından hiç şüpheniz olmasın. Satın alma sürecinde paylaşılan konular da bizim için önemli, bu kısmı da ayrıca gözden geçiriyoruz. En kısa sürede size net bir geri dönüş sağlayacağız. Sevgiler, 51Talk Türkiye Ekibi
Şikayetimden sonra hemen dönüş sağladı iletişime geçen kişi ilgilendi onunla alakalı sorun yok ama tabii ki sorunun bende olduğu derslerin benim tarafımdan alınıp girilmediği söylendi. Beklediğim bir şeydi zaten az bir ders sürem kaldı bu şekilde bitireceğim benim çocuğum için çok verim alamadım
