36.000 TL'lik İngilizce Paketi İçin Söz Verilen İletişim Ve Destek Yok

Kasım 2025 tarihinde 51Talk üzerinden 2 yıllık İngilizce konuşma paketi satın aldım ve bu kapsamda 36.000 TL ödeme yaptım. İstanbul’dan, telefonla görüştüğüm G***** Bey isimli müşteri temsilcisi aracılığıyla kaydımı gerçekleştirdim. Kayıt aşamasında her zaman ulaşılabilir olacaklarını, saat kaç olursa olsun yardımcı olacaklarını ve beni düzenli olarak arayacaklarını özellikle vurgulayarak güven verdiler. Ancak kayıttan sonra eğitim koçu, danışman ve diğer temsilciler sürekli değişti ve başta verilen bu sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi.

Şirket çalışanlarına telefonla ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Aradığım numaraların büyük kısmı çoğu zaman açılmıyor, açılmadığı gibi gönderdiğim mesajlara da cevap verilmiyor. Dün yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, bugün de tekrar tüm numaraları aramama rağmen yine telefonlar açılmadı. Aslında sürekli arayan biri değilim, ancak bu yaşadıklarım ve internette aynı konuyla ilgili çok sayıda olumsuz yorum görmem nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

İnternet sitelerindeki numarayı defalarca aradım, Instagram üzerinden de yazdım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım, adeta kapı duvar bir durumla karşı karşıyayım. Verilen sözlerin tutulmasını, kayıt sırasında vaat edilen iletişimin sağlanmasını, düzenli ve sağlıklı bir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Haklarımla ilgili geri dönüş alamadığım takdirde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.