Teslimat Gecikmesi Ve Destek Yokluğu Nedeniyle İade Talebi

1 Mart 2026 tarihinde 505.cover com üzerinden Scarface baskılı couple telefon kılıfı siparişi verdim ve sipariş numaram #10597. Sipariş öncesinde sitede belirtilen teslimat sürelerini okudum ve buna güvenerek 609 TL tutarındaki ödemeyi iyzico üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim.

Bugün tarih 5 Nisan ve sipariş vereli 35 gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 3 gün öncesine kadar sipariş durumunda “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi görünürken, son 3 gündür uygulamada sipariş durumuna dahi giremiyor, sürekli hata alıyorum.

Uygulama içinde herhangi bir destek alanı bulunmadığı için iletişim kuramıyorum. Instagram DM üzerinden yazdığımda yalnızca robot yanıtları geliyor, e-posta ile de dönüş yapılmıyor. Yani marka ile hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum.

Eğer ürünüm gönderilecekse siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de aynı hızla 609 TL tutarındaki ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.