to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Hazırlanıyor Kalıyor, İletişim Cevapsız 2000 TL'lik Telefon Kılıfı Siparişi
505 Cover isimli firmanın kendi internet sitesinden 28 Şubat tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında, kredi kartımla bir telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 10629. Aradan neredeyse bir aya yakın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Firma ile iletişime geçmek için internet sitelerinde herhangi bir telefon numarası bulamadım. E‑posta gönderdim, Instagram üzerinden de kendilerine defalarca yazdım ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.
Ödemesini peşin yaptığım ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik ve yaşattıkları mağduriyet hakkında da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhabalar İşleme alınan siparişlerde iptal-iade hakkınız bulunmamaktadır. Siparişinizde bir gecikme söz konusu değildir. Teslim sürelerimizi websitemizden okuyabilirsiniz. Bayram nedeni ile tüm çalışanlarımız izindedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Siparişiniz elinize ulaştığında şikayetinizi kaldırabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz Kapatılmıştır.
Öncelikle sitenize iade hakkınız yoktur gibi bir söylemin geçerliliği yoktur o sizin söylemeniz ile olmuyor. Tüketici hukuku diye bir şey var. 13 Nisan tarihinde belirttiğiniz 30 iş günü sona eriyor. O tarihte kargoya verilmemiş olursa Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.
Merhabalar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi (cayma hakkı istisnaları), tüketicinin 14 günlük yasal cayma hakkını kullanamayacağı özel durumları düzenler. 2026 düzenlemelerine göre; hijyen ürünleri, kişiye özel mallar, çabuk bozulan gıdalar, ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları ve abonelik sözleşmeleri bu kapsamda iade edilemez. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 (Cayma Hakkı İstisnaları) Kapsamı: Cayma Hakkı Olmayan Durumlar: Kişiye Özel Ürünler: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar. Siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmayıp cayma hakkınız siparişinizde bulunmamaktadır. Siparişinizde bulunan kişiye özel tasarımlarda tüm kampanyalarımıza dahil olması. Tasarım ücreti olmaması ve yüksek kalitemizden kaynaklı yoğun talep bulunmaktadır. Kişiye Özel tasarımlarda tasarım sırası bulunmaktadır. Müşterilerimiz bu süreyi beklemeyi kabul etmeden sipariş verememektedir. Siparişi verirken beklemeyi kabul ettiğiniz süre içerisinde bulunmanız ve henüz siparişinizde bir gecikme olmamasından kaynaklı herhangi bir mağduriyetiniz tabi ki bulunmamaktadır. Bu süre zarfında anlayışlı olmanızı ve sıranızı beklemenizi istemekteyiz. Siparişiniz teslim sürelerimizde belirtilen süreleri aşmadan herhangi bir gecikme yaşanmadan kargoda olacaktır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder iyi günler dileriz ☺️ Kılıflar elinize ulaştığında şikayetinizi kaldırabilirsiniz. Şikayet Kapatılmıştır.
Evet, 16 Nisan itibarıyla uydurduğunuz 30 iş günü yalanının süresi doldu ancak ne hikmetse hala hazırlanıyor görünüyor. Gün içinde tarafıma dönüş yapılmaz ise pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
