Sipariş Takibi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 51 Gün Cevapsız Kalan Müşteri Şikayeti

18 Şubat’ta 505cover’ın kendi sitesi üzerinden iPhone 14 Pro Max için 3 adet kılıf siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 51 gün, hafta sonları hariç 37 iş günü geçti ancak ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram #10429’dur.

Uzun süredir sipariş takibini dahi sağlıklı şekilde yapamıyorum, sistemde doğru düzgün bir bilgiye ulaşamıyorum. Mail ve Instagram üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece ben değil, aynı durumdan şikayetçi olan çok fazla kişi olduğunu da görüyorum ve kimseye açıklayıcı bir dönüş yapılmamış durumda.

Bu kadar uzun süre geçmesine ve tüm iletişim çabalarıma rağmen cevap alamamak beni gerçekten yordu ve mağdur etti. Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bugün içinde tarafıma bir dönüş yapılmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.