Teslim Edilmemiş Kulaklık İçin Yanlış İşlem Ve Eksik İade

4berry üzerinden 23 Temmuz 2026 tarihinde Philips TAT2139BK kablosuz Bluetooth kulaklığı 1.970 TL ödeyerek, 407-5965006-9473147 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işlem yapılmış. Sipariş sürecinde ürünün ortalama piyasa fiyatının yaklaşık 900 TL civarında olduğunu öğrenince siparişimi iptal ettim. Siparişi iptal ettiğim sırada ürün kargo aşamasındaydı ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Buna rağmen satıcı önce sadece 221 TL iade etti, kalan tutarı iade etmedi. İtiraz edip durumun hatalı olduğunu ilettiğimde ise bu kez ürünü teslim aldığımı iddia ederek ücret iadem tamamen reddedildi. Siparişim DHL Global Mail ile, Serkan G***** adına ve 395586918599 takip numarasıyla görünmektedir, fakat fiili bir teslimat söz konusu değildir.

Telefonla firmayı aradığımda ise son derece saygısız bir tavırla karşılaştım ve neredeyse küfredecek noktaya gelen bir üslupla konuşuldu. Hem ürünün teslim edilmemiş olması hem de haksız fiyatlandırma ve eksik iade nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ödenen 1.970 TL’nin, daha önce gönderilen 221 TL de dikkate alınarak tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve teslim edilmemiş bir ürün için teslim edilmiş gibi işlem yapılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmesinde karşılaştığım saygısız tutumla ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.