Satıcının Yanıltıcı Bilgisi Ve USB Kablosu Eksikliği

Trendyol üzerinden 4berry satıcısından Canon Pixma g2470 Photoink Mürekkepli Megatank Yazıcı satın aldım. Siparişten önce satıcıya Trendyol mesajlaşma kısmından özellikle paket içeriğini sordum ve ürünün USB kablosu ile birlikte gelip gelmeyeceğini net olarak ifade ederek teyit istedim. Satıcı da bana ürünün içinde USB kablosu olduğunu söyleyince, buna güvenerek siparişi verdim.

Ürün 24/10/2026 tarihinde teslim edildi ancak kutuyu açtığımda içinden USB kablosu çıkmadığını gördüm. Bunun üzerine Trendyol üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum. Talebime, eksik ürün bulunmadığı ve talep ettiğim parçayı tedarik edemedikleri yönünde cevap verildi. Satıcıya, siparişten önce özellikle USB kablosu olup olmadığını sorduğumu ve bana “evet, içinde” denildiğini yazdığımda ise bu kez cevap veren kişinin yanlış anladığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Satıcının önce USB kablosu var şeklindeki cevabını, ardından da “yanlış anlamış” diye ifade değiştirdiğini gösteren ekran görüntülerini de bu şikayete ekliyorum. Ürünü satıcının açık ve net şekilde verdiği bilgiye güvenerek aldım. USB kablosunun tarafıma gönderilmesini veya bunun mümkün olmaması halinde, yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.