Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

30/11/2025 tarihinde 40million Optik internet sitesi üzerinden Gucci marka bir gözlük siparişi verdim. 01/12/2025 tarihinde siparişimi kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin site tarafından iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram 669EA4164E’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmanın merkez müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve mağazalarını aradığımda da yine kimse telefona cevap vermiyor. Bu süreçte tamamen muhatapsız bırakıldım ve kendimi gerçekten mağdur hissediyorum.

Ayrıca iptal edilen Gucci marka gözlüğün, aynı sitede fiyatı artırılmış şekilde satışta olduğunu görüyorum. Müşterinin siparişini iptal edip aynı ürünü daha yüksek fiyata satmaya devam etmek, müşteri memnuniyetini zedelemektedir. Ben ürünümü sipariş verdiğim şartlar ve fiyattan almak istiyorum. Siparişini verdiğim Gucci marka gözlüğün, iptal edilmeden önceki fiyatıyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.