to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Siparişim Hakkında Bilgi Alamıyorum
40 Million Optik firmasından 264QR9616W numaralı siparişimi verdim ve kredi kartı ile 11.611 TL ödeme gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili bilgi almak için firmanın internet sitesinde ve çeşitli platformlarda yer alan tüm mağaza telefon numaralarını aradım, ancak Bodrum mağazası hariç hiçbir mağazaya ulaşamadım. Özellikle merkez müşteri hizmetleri telefonunu defalarca aramama rağmen ya çalmıyor ya da hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Bu nedenle muhatap bulamıyor ve sorunuma çözüm alamıyorum.
Bugün yaşadığım bu iletişim problemi nedeniyle siparişimle ilgili herhangi bir bilgi alamadım. Markanın tamamında yaşanan bu iletişim sorunu, özellikle de merkez müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Siparişim hakkında acil olarak bilgi verilmesini ve mağazaların daha ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden veya firmadan herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Yaşadığınız durumu hızlıca çözüme ulaştırdığımızı sistemlerimiz üzerinden görmekteyiz. Şikayetinizin çözüldüğüne dair teyit almış olsak da, herhangi bir memnuniyetsizliğinizin devam edip etmediğini sizlere sormak isteriz.
İlgiler tarafıma ulaştı teşekkür ederim.
Yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma dönüş yapıldı ve açıklamada bulunuldu. Teşekkür ederim.
