to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kez Geciken İade Seyahat Planımı Mahvetti
Avrupa Rüyası ile ikinci kez ücret iadesi konusunda mağduriyet yaşıyorum. Daha önce bu firma ile yaptığım ilk seyahat planımda vize alamadığım için tur iptal olmuş, ücret iadem uzun sürede ve ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra gerçekleşmişti. Buna rağmen tekrar aynı firmayla seyahat planı yaptım.
25 Mayıs’ta Avrupa Rüyası’ndan Kore–Japonya turu satın aldım. Ancak tur 17 Haziran’da firma tarafından iptal edildi. İptal sonrası, başka bir tura katılabilmek için ödediğim 296.000 TL’ye hızlı şekilde ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana, iadenin 15 Temmuz’da yapılacağı, durumumun iletildiği ve sürecin bu şekilde işleyeceği söylendi.
Sonuçta para ancak 13 Temmuz’da hesabıma geçti ve bu gecikme yüzünden almak istediğim başka bir tur satışa kapandı. Böylece bu firmayla ikinci kez iade süreci sebebiyle mağduriyet yaşamış oldum ve planladığım seyahati gerçekleştiremedim.
Avrupa Rüyası’ndan, iade süreçlerini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlemelerini, benzer iptallerde bu kadar uzun ve belirsiz bekleme süreleri oluşturmamalarını ve yaşadığım bu ikinci mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Avrupa Rüyası firmayla ilk seyahat planım da vize alamadığım için katılamadım ücret iadesi Şikayetvar'dan yazınca kadar iade olmadı 1-2 ay sürmüştü. İkinci kez aynı şeyi yaşıyorum. 25 mayısta Kore Japonya turu aldım ve tur 17 haziranda kendileri tarafından iptal edildi. Başka bir tur almak için o paraya hızlı şekilde ihtiyacım olduğunu söylememe rağmen bugün yatırıyoruz yarın yatırıyoruz diye diye süründürülerek 13 temmuzda iade edildi 2. Kez İadeyle ilgili sıkıntı yaşıyorum. Kendi paramı 1 ay beklemek zorunda değilim. Kendi iptal ettikleri turun ücretini ertesi gün yatırmaları gerekiyordu. Ve tur aşacağımı kaç kere belirttim. Düşündüğüm 1. Sıramdaki tur süreçte doldu başka ülkelere bakmak zorunda bırakıldım.
