to read complaints and reviews, or file yours. 
12-18 Temmuz tarihleri arasında Avrupa Rüyası’nın Benelux turuna katıldık. Turun ilk üç gününde, Setur rehberi olduğunu belirten ve programa birkaç gün önce dahil edildiğini söyleyen R**** isimli bir rehber eşlik etti. Ancak bu rehber, hem ilgisiz hem de gergin tavırlarıyla turun katılımcılarını sürekli olarak tartışmaya çekti ve süreci oldukça olumsuz etkiledi. Firma, rehber kalitesinin diğer acentelerden farklı olduğunu iddia etmesine rağmen, yaşadığımız deneyim tam tersi oldu.
Tur boyunca toplam 7 gün boyunca sürekli sorun yaşadık. Brugge’de hiçbir rehber olmadan kendi başımıza gezmek zorunda kaldık. Paris’te yeni bir rehber görevlendirildi fakat burada da programa tam anlamıyla uyulmadı, günler bolca serbest zamanla geçirildi ve çoğu zaman otele erken dönüldü. Özellikle Amsterdam’da da rehberle tartışmalar yaşandı, katılımcıların çoğu bağımsız hareket edemediği için mağdur oldu. Tüm bu şikayetlerimiz sonucunda firma ortaklarından S**** Bey tura katıldı ancak o da şikayetlerimize karşı yalnızca beklentimizi düşük tutmamızı ve pozitif bakmamızı önerdi.
Firma ile yaşadığımız bu olumsuzlukların ardından, beklentilerimiz ve aldığımız hizmet arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyoruz. Kişi başı 2000 Euro katılım ücreti, 90 Euro bahşiş ve 300 Euro vize ücretini nakit olarak ödedik. Firma, tur öncesi ve sonrası verdiği sözlerde tutarlı davranmadı. Sadece vize sürecinde E*** Bey’in ilgisinden memnun kaldık.
Avrupa Rüyası’ndan yaşadığımız mağduriyetin açıklanmasını, resmi bir özür ve mümkünse maddi zararımızın telafisini talep ediyoruz.
5-15 Eylül 2024 tarihleri arasında Avrupa Rüyası firmasından eşimle birlikte iki kişilik Avrupa Plus turu satın aldık. Tur için toplamda 6.200 Euro ödedik ve ödemeyi beş ay boyunca Euro olarak gerçekleştirdik. Tur boyunca yaşadığımız deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldık. Tur öncesinde şehir m...
Geçen yıl Benelüx turu için Avrupa Rüyası'na başvurduk. Tura çok az zaman kalmıştı, ancak yetiştiririz dediler ve başvurduk. Bugün yetişecek, yarın yetişecek diyerek bir sürü stres yaşadık. Tatile iki gün kala vizemizin onaylanmadığını söylediler. Verdiğimiz vize ücreti ve tur ödememizin yüzde 25'i ...
5-13 Temmuz tarihleri arasında Benelux Turu’na katıldık. Turun 6. günü Paris’teydik. Listede yazılı birçok yere götürülmedik. Rehber, “Sürpriz yapıyorum” diyerek Notre Dame gibi aslında listede olan yerleri sanki ekstraymış gibi sundu. Akşam Paris’ten gece hareket ettik. Bu bizim değil, rehberin pla...
30 Haziran çıkışlı Benelux–Paris turuna katıldık. Turu Yurtdışı Tatilim adlı acenteden satın aldık, ancak operasyonu Bigezen Tur yürüttü. Daha turun ilk anlarından itibaren organizasyonun kötü gideceği belliydi. İstanbul’dan Belçika’ya indiğimizde, bizi ilk olarak "ekstra turlar" dayatması karşılad...
23-30 Ağustos tarihleri arasında Kappa Tur’un Benelux turuna katıldım. Ancak özellikle Paris ve Amsterdam’da rehberin gergin, çözüm odaklı olmayan ve azarlayıcı tavırları nedeniyle ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Sorularımıza sürekli kaba şekilde yanıt verdi, çözüm üretmedi. Programdan saparak bizle...
Yorumlar