to read complaints and reviews, or file yours.38 Travel Ege Turu'nda Program Dışı Molalar, Güvenlik Sorunları Ve Ek Ücret Talebi
20-25 Ağustos tarihleri arasında 38 Travel’ın Kayseri çıkışlı Ege turuna katıldım. Tur programı dışında, gereğinden fazla sayıda yüzme molası verildi ve bu durumdan memnun kalmadım. Ayrıca, şoförlerin dikkatsiz ve can güvenliğimizi tehlikeye atacak şekilde araç kullandıklarını gözlemledim. Rehberimiz ise oldukça sert ve soğuk bir tutum sergiledi; bu da tur boyunca huzursuz hissetmeme neden oldu. Bunun yanı sıra, tur ücreti dışında fazladan para talep edildi.
Tur programı dışına çıkılması, şoförlerin dikkatsizliği, rehberin tavrı ve fazladan para istenmesi nedeniyle 38 Travel’dan açıklama ve yaşananların telafisini talep ediyorum. İlgili yetkililerin bu konularla ilgilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli misafirimiz, Öncelikle, 38 Travel olarak tatilinizde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizin gibi değerli misafirlerimizin memnuniyeti, her zaman önceliğimizdir ve yaşadığınız sıkıntıları büyük bir dikkatle inceleyeceğimizi belirtmek isteriz. İlgili tur programıyla ilgili olarak, yüzme molalarının fazla verilmiş olduğu ve bu durumdan memnun kalmadığınız konusundaki geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Tur programlarımız, senenin başından itibaren sabit olmakla beraber misafirlerimizin beklentilerini karşılayacak şekilde düzenlenir. Bazen ekstra molalar, tur güzergahı veya hava koşulları gibi faktörlere bağlı olarak verilebilir. Şoförlerimizin davranışlarıyla ilgili yaşadığınız güvenlik endişeleriniz için üzgünüz. Güvenlik, tur programlarımızın en önemli önceliğidir. Şoförlerimize yönelik denetimlerin düzenli olarak yapıldığını belirtmek isteriz. Rehberinizin tutumu ile ilgili yorumlarınız da bizim için önemlidir. Profesyonel rehberlerimiz, misafirlerimize en iyi hizmeti sunmayı hedeflemektedir. Ancak rehberlerimizin tavırları, bazen misafirlerin farklı beklentilerine hitap etmeyebilir. Yaşadığınız olumsuzluklar nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu ifade eder, bize bu tür geri bildirimlerde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerle turdan döndüğünüz gün görüşme sağlanmıştır ve şikayetleriniz dinlenmiştir fakat buradan şikayetlerinizin tekrar edilmesine dayanarak tekrardan görüşme talebiniz bulunması durumunda bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, 38 Travel
