Sipariş Edilen Ürünle Gönderilen Mont Arasında Büyük Fark Var, Mağdur Edildim

36clothing adlı siteden 29 Kasım tarihinde ekstra Premium olarak belirtilen bir mont siparişi verdim. Siparişim 2 Aralık günü teslim edildi ancak gelen ürün, ilandaki fotoğraflarda gösterilen montla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sadece renkleri benziyor, model olarak tamamen farklı ve oldukça kalitesiz bir ürün göndermişler. İlanda belirtilen ürünle arasında ciddi fark olmasına rağmen bu şekilde teslim edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İlanda yer alan ürün görselleriyle bana gönderilen ürünün fotoğraflarını karşılaştırma yapılabilmesi için şikayetime ekleyeceğim.

Ayrıca ilanda belirtilen hediyeler de farklı ve eksik geldi, hediyeler sonuçta ek ürün olduğu için onlar hakkında detaylı yorum yapmayacağım fakat genel olarak siparişimin ilandaki vaatlerle örtüşmediğini belirtmek istiyorum. Siparişimi 36clothings.com üzerinden verdim ve sipariş numaram 17663.

Yaşadığım sorun sonrası firma ile WhatsApp destek hattından iletişime geçmeye çalıştım ancak iş saatleri dışında oldukları için mesajım tek tık olarak kaldı ve herhangi bir dönüş alamadım. Şu an için mağdur durumda bırakılmış hissediyorum.

Benim talebim, ilanda vaat edilen, fotoğraflarda görünen orijinal ürünün tarafıma gönderilmesi yönünde. Eğer bu ürün temin edilemiyorsa, mevcut gönderilen ürünün iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.