Değişim Sonrası Ürünlerim Gelmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

36 Clothings’ten 12 Ağustos’ta verdiğim 9705 numaralı siparişimdeki 2 t-shirt ve bir kartlık büyük geldiği için değişim talep ettim. Değişim için kargo ücretini de ödeyerek ürünleri gönderdim. Ancak ürünler ellerinde yokmuş ve bana sadece tekrar sipariş vermem için bir kod iletildi. Ürünlerin iadesi veya başka bir çözüm sunulmadı, ben sormadan direkt kod verildi. Bunun üzerine kodu kullanmak istediğimde ise benden tekrar kargo ücreti talep edildi. Hem gönderim hem de değişim sırasında kargo ücretlerini zaten ödemiştim.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak mesajlarıma ya çok geç dönüş yapıldı ya da hiç cevap verilmedi. Satış sonrası destek ve müşteri hizmetlerinden hiç memnun kalmadım. Yaklaşık 1 aydır bir t-shirt ve kartlık için uğraşıyorum, halen ürünlerim elime ulaşmadı. Hem ücret iadesi hem de ücretsiz kargo ile istediğim ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.