to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 360Vrtube Aboneliği Ve 229 TL Aylık Kesintilerin İadesi Talebi
Android telefonum üzerinden 360vrtube adlı servise bilgim ve açık onayım dışında abone edilmişim. Yaklaşık 6–7 aydır her ay telefon faturama 229 TL “abonelik” adı altında yansıtılan bir ücret görüyorum ve bunun farkına ancak sonradan vardım. Bu hizmeti ne bilerek aldım ne de içeriklerinden faydalanıyorum.
Ödemelerim Turkcell faturam üzerinden Paycell aracılığıyla çekiliyor. Konuyla ilgili hem Turkcell hem de Paycell müşteri hizmetlerini aradım ancak aboneliğin iptali ve iade konusunda net bir çözüm sunamadılar, yardımcı olamadılar. Herhangi bir onay SMS’i, e‑posta ya da bilgilendirme mesajı da almadım.
360vrtube üzerinden tarafıma yapılan bu izinsiz ve habersiz kesintilerin derhal durdurulmasını, üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve son 6–7 aydır faturama yansıtılan haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda bir aylık abonelik ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
