to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün İadesi Reddedildiği İçin Müşteri Mağdur Oldu
2 SHE Butik’in kendi internet sitesinden Omuz Detaylı Kuşaklı Keten Takım (Haki, s beden) ve Beli Bağlamalı Keten Elbise (Kahverengi, s beden) ürünlerini toplam 1.539,80 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünleri iade ettim ve kargo takipten gördüğüm üzere iade paketim 14 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı.
Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra tarafıma WhatsApp üzerinden “Merhaba iade paketiniz tarafımıza ulaşmış incelenmiştir, indirimli ürünlerde iade mevcut değildir. Hediye çeki kodunuz 5********** (1539,80 TL) dir. 04.03.2026 - 04.03.2027 tarihleri arasında kullanım sağlayabilirsiniz. Sevgiler.” şeklinde bir mesaj iletildi. Yani 20 gün boyunca bekletildikten sonra, indirimli ürün olduğu gerekçesiyle kartıma para iadesi yapılmayacağı, sadece hediye çeki verileceği söylendi.
Alışverişi yaparken veya sipariş aşamasında “indirimli ürünlerde iade yoktur” şeklinde bir bilgi görmedim, bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir şart varsa da bu kadar önemli bir kısıtlamanın tüketiciye çok açık ve görünür şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik 14 Şubat’ta teslim alınan bir iade için 20 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletilip, en sonunda para iadesi yapılamayacağının söylenmesi beni mağdur hissettirdi.
SB5926****62 numaralı siparişime ait 1.539,80 TL tutarındaki ödemenin, ürünleri satın aldığım kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2 SHE Butik'ten satın aldığım indirimli keten takımlar ve elbiseyi iade ettim, iade paketi 14 Şubat'ta firma tarafından alındı. Ancak 20 gün sonra sadece hediye çeki teklif edildi ve para iadesi yapılmayacağı bildirildi. Bu durum beni mağdur etti ve indirimli ürünlerde iade politikası hakkında açık bilgi bulunmadığını düşündüm. Şu ana kadar marka ile iletişim kurulmadı ve bir gelişme yaşanmadı.
