Kayıt Yapmayan Ve Sürekli Yeniden Başlatılan Kamera İçin Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden satın aldığım Hikvision marka kamera setinin kurulumu için bir süre fırsat bulamadım ve ürünü ancak yaklaşık 3 gün önce kurulumunu yapabildim. Kurulumu yaptığım andan itibaren kayıt cihazı düzgün çalışmadı, hiç kayıt almıyor ve bir müddet çalıştıktan sonra sürekli kendini yeniden başlatıyor.

Cihazın fişini çekip takma, fabrika ayarlarına döndürme gibi temel kontrolleri yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Çiçek Sepeti’nin şikayet bölümünden de durumu yazılı olarak ilettim fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak bağlanamadım ve destek alamadım.

Ürünü yeni kurmuş olmama rağmen bu şekilde arızalı olması ve Çiçek Sepeti’nden dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hikvision kayıt cihazının garanti kapsamında incelenerek onarılmasını, mümkün değilse cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 436207709 olup, şikayetimin hızlıca değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.