Dr. Sadi Konuk Hastanesi Acil Serviste Muayene Eksikliği Ve Güvenlik Personelinin Kırıcı Tutumu

05.01.2026 tarihinde sabah saat 08.00 ile 12.00 arasında Bakırköy Dr. Sadi Konuk Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil servis yeşil alan triyaj bölümünde yaşadığım süreci “hasta” olarak paylaşmak istiyorum. Daha önce aynı acile gidip yanlış teşhisle eve gönderildim, evde fenalaşınca tekrar acile başvurdum. Buna rağmen tekrar pratisyen hekim tarafından yeterli muayene ve değerlendirme yapılmadan teşhis kondu, tetkik süreçlerim ise oldukça aksadı.

Sabah 07.30–08.00 civarında kan verdim, röntgen çektim. Normalde en geç iki saat içinde çıkması gereken sonuçlarım, üzerinden yaklaşık 3,5 saat geçmesine rağmen pratisyen hekime bir türlü iletilmedi. Ekranda ismim görünüp çağrıldığım halde “sistemde hata var, sizi tekrar çağıracağız” denilerek tekrar bekletildim. Ayakta duramayacak durumda olmama rağmen oturmam için bir yer gösterilmedi, sonuçlarım için sürekli oyalandım, uzman hekim yoktu, pratisyenler de hocalarına danışmadan işlem yapmaya çalıştılar.

Ayrıca orada görev yapan bazı özel güvenlik görevlilerinin tavırları da son derece kırıcıydı. Özellikle yaşlı hastalara ve yakınlarına bağırarak, sokak ağzıyla, hor gören bir üslupla hitap ediyorlar. Özel güvenlik görevlisinin görevi hastalara bağırmak, küçük düşürücü bir tarzda konuşmak değildir. Tesettürlü bir özel güvenlik görevlisinin de bu şekilde, hastaları adeta azar gibi yaklaşması beni çok rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettirdi.

Daha önce damar yolumu açmakta zorlanmaları, damarı görmemesine rağmen açamamaları, kendimi adeta kobay gibi hissetmeme neden oldu. Bu acil servisten çıktıktan sonra bir özel hastaneye gittim. Devlet hastanesinde bana ismini sorduğum halde adı söylenmeyen bir karışım serum takılmış ve bunun iki saat sonra etki edeceği belirtilmişti; ancak hiçbir faydasını görmedim. Özel hastanede şikayetimi anlattığımda iki farklı ilaç içeren bir serum uygulandı ve yaklaşık 10 dakika içinde etkisini görmeye başladım. Bu da acildeki yaklaşım ve tedavinin ne kadar yetersiz olduğunu düşündürdü.

Devlet hastanelerinin zor şartlarda çalıştığını ve her mesleğin zorluğu olduğunu biliyorum, ancak hastalara ve özellikle yaşlılara bağırarak, hor görerek, muayene etmeden, sonuçları takip etmeden iş yapmak kabul edilemez. Bu yaşadıklarımın incelenmesini, acil servis yeşil alan ve triyaj bölümündeki pratisyen hekimlerin ve özel güvenlik görevlilerinin tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli idari incelemenin yapılmasını, hasta ve hasta yakınlarına daha saygılı, özenli ve dikkatli bir yaklaşım sergilenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.