Bolu 14 Burda AVM Teknosa’da Saygısız Satış Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Şikayet

Bolu 14 Burda AVM Teknosa mağazasına 22.05.2026 tarihinde yedek olarak kullanmak üzere bütçeme uygun, kendi kafamda belirlediğim iki farklı telefon modeline bakmak için gittim. Ancak mağazada görevli satış danışmanı, ilgilenmediğim ve sormadığım bir bölüme beni yönlendirerek, “onu alacağına bunu alırsın” tarzında ifadelerle talep etmediğim modelleri dayatarak satış yapmaya çalıştı. Bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Aynı mağazaya daha sonra tekrar uğradığımda, başka bir satış elemanının da benzer tavır ve tutum sergilediğini gördüm. Bu nedenle hiçbir ürünü doğru düzgün inceleyemeden mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. 09.06.2026 tarihinde, belki ortam değişmiştir düşüncesiyle yeniden aynı mağazaya gittiğimde ise, çalışanların genel tavrının aynı seviyesizlikte devam ettiğini ve mağazaya giren birçok müşteriye de benzer şekilde ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilendiğini bizzat gözlemledim.

Yaşadığım bu süreç sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde aktarmak istedim ancak mağazaya müdahale edemediklerini, yapılabilecek bir şey olmadığını söylemeleri üzerine görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Kurumsal bir markanın çalışanlarının müşteriyle bu kadar fütursuz ve saygısız bir tavırla iletişim kurmasını, sanki işletme sahibi kendileriymiş ve müşteriler onlara muhtaçmış gibi davranmalarını asla kabul edilebilir bulmuyorum.

Teknosa’dan, özellikle Bolu 14 Burda AVM mağazasında gizli müşteri veya benzeri yöntemlerle denetim yaparak personelin müşterilere karşı sergilediği bu tutumun izlenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu şikayetimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.