112 Acil Servis Personelini Son Derece Alaycı ve Saygısız Bir Üslupla Konuştu

Diyarbakır’da öğretmen olarak görev yapmaktayım. Antalya’da ağır şekilde rahatsızlanan babam için 11.06.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi’ni aradım. Telefona çıkan görevli kadın, durumun aciliyetini anlatmaya çalışırken son derece alaycı ve saygısız bir üslupla konuştu.

“Ambulans nerede kaldı, babam ölünce mi gelecek? ” diye sorduğumda, bana “Bu cümleler eskidi artık ya” şeklinde alaycı bir ifade kullandı. Ayrıca adres teyidi sırasında da azarlar gibi, kaba ve kırıcı bir ses tonuyla konuşmaya devam etti. Babamın hayatıyla ilgili kaygı duyduğum, stresli ve hassas bir anda bu şekilde muamele görmem, bir vatandaş ve sağlık hizmeti bekleyen biri olarak beni derinden incitti.

112 gibi hayati önem taşıyan bir hatta, bu tavrın hem etik hem de mesleki açıdan kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi’nde ilgili görevli hakkında inceleme başlatılmasını, konuşma kayıtlarının dinlenerek tespit edilmesini ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Görevlinin kimliğinin tespit edilmesi halinde ayrıca şahsen yasal süreci de başlatacağımı belirtmek istiyorum.