112 Acil Çağrısında Hastanın Şiddetli Ağrı Şikayeti Göz Ardı Edildi

23:04 sularında İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi Çanakkale Şehitleri Caddesi No: 42/a adresindeki bir mahalle bakkalına girdiğimde, bakkal sahibi olduğunu düşündüğüm kişinin yerde baygın yattığını gördüm. Adam kendine geldiğinde kasık bölgesinin, karın boşluğunun ve belinin çok ağrıdığını, acıdan duramadığını söyledi. Bunun üzerine hemen 112 Acil Servis’i arayarak ambulans talebinde bulundum.

Telefonda görüştüğüm 112’de görevli doktor, ısrarla hastayla kendisinin konuşmak istediğini söyledi. Hastanın ciddi ağrı içinde kıvranarak konuşmakta zorlandığını, kasık ve bel bölgesinde şiddetli ağrı olduğunu, bir süre önce de baygınlık geçirdiğini açıkça ifade etmeme rağmen, doktor telefondan durumu değerlendirip bunun acil bir durum olmadığını söyleyerek “en yakın acile başvurun” deyip görüşmeyi sonlandırdı. Hastayı tanımadığımı, telefonunu bile açıp bir yakınını arayamadığını, acıdan kendini toparlayamadığını belirtmiş olmama rağmen bu şekilde yüzeysel bir değerlendirme yapılıp ambulans gönderilmemesi beni derinden rahatsız etti.

Bir süre sonra çevreden hastanın bir tanıdığı geldi, dükkanı kapatıp hastaya su vererek biraz toparlanmasına yardımcı oldu ve ben de oradan ayrılmak zorunda kaldım. Ancak bu süreçte, 112’de görevli bir doktorun sadece telefon üzerinden, hastayı bile görmeden bu kadar ağır şikayetleri olan bir kişi için “acil değil” diyerek ambulans talebini reddetmesini kabul edemiyorum. İnsan hayatının bu kadar hafife alınması, acil yardım hattına duyulan güveni ciddi şekilde zedeliyor.

Bu nedenle, o saate ait 112 görüşme kayıtlarının acilen dinlenmesini, benim yaptığım ihbarın ve hastanın tarif ettiğim durumu üzerinden değerlendirme yapılmasını ve ilgili doktor hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benim tek amacım, benzer bir durumda başka insanların da aynı şekilde mağdur olmamasıdır.