KYC Doğrulama Hatası Nedeniyle 2.000 TL Bakiye Çekilemiyor

10pay üzerinden işlem yaptığım sırada kyc kimlik doğrulama adımını bir türlü tamamlayamıyorum. 23.10.2026 tarihinden bu yana defalarca denememe rağmen sistem sürekli olarak kimlik doğrulamasının başarısız olduğuna dair hata veriyor ve “bazı adımlar yeniden denenmeli” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle hesabımdaki 2.000 TL tutarındaki bakiyemi çekemiyorum.

Canlı desteğe bağlandığımda da sorunumla ilgilenilmiyor, net bir açıklama yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor. Platformun herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu da bulunmuyor, talep ettiğimde numara paylaşılmadı, bu yüzden sadece uygulama içinden ve canlı destekten yardım almaya çalışmak zorunda kaldım.

Kimlik doğrulama sürecimin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, hesabımın doğrulanmasını ve içeride kalan 2.000 TL bakiyemin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.