KYC Doğrulama Problemi Nedeniyle Hesabımda Para Çekme Ve Transfer Engellendi

10pay üzerinden yaptığım işlemlerde ciddi bir kyc doğrulama sorunu yaşıyorum ve yaklaşık saat 19.00’dan bu yana, yani 5 saati aşkın süredir hiçbir şekilde çözüm üretilemedi. verify.kyxplatform.com üzerinden doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen sistem ilerlemiyor, beni sürekli canlı desteğe yönlendiriyor.

Canlı desteğe her bağlandığımda sadece “ileteceğiz” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor, net bir geri dönüş yapılmıyor. Saatlerdir oyalanıyorum, buna rağmen hesabım üzerindeki kısıtlamalar devam ediyor ve ben para transferi ile para çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Tamamen sistemin ve desteğin yetersizliği yüzünden mağdur ediliyorum, kendi paramı kullanamaz hale geldim.

Bu kadar uzun süreli bir aksaklıkta hâlâ çözüm sunulamaması, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması 10pay gibi bir kurum adına gerçekten güven kırıcı bir durum. Kyc doğrulama sürecimin acil ve öncelikli olarak incelenip derhal tamamlanmasını, hesabımdaki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve para çekme/transfer işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın da ayrıca dikkate alınmasını istiyorum. İletişim için sistemlerinde kayıtlı e-posta adresim: h***********@gmail.com.