101 Okey Yalla Üç Defa Mobil Ödeme Oyun Hesabına Yansımıyor Ve İade Bekleniyor

Yalla 101 Okey oyununa dün mobil ödeme ile para yükledim ancak yaptığım yükleme oyun hesabıma yansımadı, oyunda görünmüyor. İlk işlemde 379,99 TL’lik yükleme yaptım, yükleme olmayınca tekrar denedim ve ikinci kez 379,99 TL çekildi. Yine oyuna yansımayınca üçüncü kez denedim ve üçüncü kez de 379,99 TL tutarında ödeme alınmış. Sonuç olarak üç defa 379,99 TL olmak üzere toplamda bu üç ödemenin hepsi telefon faturama işlenmiş ama hiçbiri oyun hesabıma geçmemiş durumda.

Tüm bu ödemeleri mobil ödeme ile yaptım ve tutarların tamamı telefon faturama yansıdı. Ayrıca gece saat 23:52’de 164,99 TL tutarında bir yükleme daha yapmışım, o da oyunda görünmüyor. Firma ile uygulama üzerinden sürekli mesaj yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben aslında başta 379,99 TL’lik tek bir yükleme yapmak istemiştim, diğerleri yükleme gerçekleşmeyince tekrar denediğim için fazladan oldu. Buna rağmen toplamda çekilen tüm tutarların ya eksiksiz şekilde oyun hesabıma yüklenmesini ya da oyunuma yansıtılmayacaksa tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mesajlarıma dönüş yapılmadığı için bu durumu Şikayetvar üzerinden paylaşma gereği duydum ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.