Vodafone İnternet Paketi Aktifleştirilmiyor Ve 250 TL İade Bekleniyor

Vodafone faturasız hattım için Giftbank uygulaması üzerinden bugün saat 14:56’da 1 GB, 16:31’de ise önce ply ve freebyte ile toplam 5 GB olacak şekilde işlem yaptım. Uygulamada tüm işlemlerimin onaylandığı, mesajların geldiği ve banka/uygulama içi kayıtların göründüğü halde satın aldığım internet paketleri hattıma kesinlikle tanımlanmadı. Buna rağmen tutarlar Giftbank cüzdanımdan çekildi.

Daha önce de ocak ayında aynı sorunu yaşamış ve yaklaşık 250 TL kaybım olmuştu. O dönemde “para yatacak, işlem yapılacak” denilerek uzun süre oyalanmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve param iade edilmedi. Şu an yine aynı durumla karşılaşıyor olmam, bu kadar sorumsuzluğu ve müşteriyi mağdur etmeyi kesinlikle kabul edemediğimi gösteriyor.

Hem bugün yaptığım işlemlerle kazandığım GB’lerin derhal Vodafone hattıma eksiksiz tanımlanmasını hem de ocak ayında yaşadığım sorunla ilgili olarak haksız yere alınan yaklaşık 250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı problemle karşılaşmak istemediğim için bu konunun acilen incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.