to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Engelleme Ve Destekten Cevapsızlık
Yaklaşık 3 ay önce sosyal medya hesabım haksız yere engellendi. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaramın son 3 hanesi 147’dir. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum, bu nedenle uygulanan engellemenin hatalı olduğunu düşünüyorum.
Bu süre içinde destek bölümünden başvuru yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabıma tekrar erişebilmem için, engellemenin gözden geçirilerek kaldırılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda uzun süredir “Kim GB İster” uygulamasına/servisine erişim engeli yaşıyorum. Diyarbakır Bağlar’da kullanmakta olduğum hattımda yaklaşık 5 aydır bu servisi kullanamıyorum ve erişimim engellenmiş görünüyor.
Bu engellemenin neden olduğunu bilmiyorum ve konu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hattımın aktif olmasına rağmen bu uygulamadan faydalanamamak mağduriyet oluşturmaktadır.
Vodafone’dan “Kim GB İster” uygulamasına yönelik bu haksız erişim engelinin kaldırılmasını ve hattım üzerinden bu servisi sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli GIFTBANK Kullanıcımız, Yaşadığınız sorun için üzgünüz 🙏. Hesap erişiminizin engellenmesi ancak güvenlik kontrollerinde olağan dışı işlemler tespit edildiğinde gerçekleşir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için lütfen bilgilerinizi bizimle uygulama içerisindeki destek kısmından paylaşın. Şikayetvar üzerinden özel bilgilerinize erişim sağlayamadığımız için buradan işlem yapamıyoruz. Bu nedenle size hızlı ve doğrudan yardımcı olabilmemiz için destek kısmını kullanmanız önemlidir. Buradan telefon numaranız ve yaşadığınız hatanın ekran görüntüsünü iletirseniz, teknik ekibimiz detaylı inceleme yaparak en kısa sürede çözüm sağlayacaktır ✅. Eğer bizlere ulaştıysanız ve tarafınıza geri dönüş yapılmadıysa lütfen spam klasörünüzü kontrol ediniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. 1 GB App Destek Ekibi 💚
