Giftbank Uygulamasının İzin Almadan Kesilen 1600 TL Ücretinin İadesi

Samsung s24 Ultra cihazımda kullandığım Giftbank (1GB App) uygulaması tarafından, hiçbir şekilde bilinçli ve net bir onayım olmamasına rağmen Garanti Bankası kredi kartımdan 8 hafta boyunca haftalık 200 TL olmak üzere abonelik ücreti kesildi. 14 Mart ile 2 Mayıs tarihleri de dahil olmak üzere toplamda 8 hafta süren bu süreçte, kartımdan toplam 1600 TL çekildiğini hesap özetimi incelerken tamamen tesadüfen fark ettim. Hesap özetimde bu işlemler "1GB. App" ibaresiyle görünmektedir.

Sistem üzerinden hattıma tanımlanan internetin yaklaşık 9 GB’lik kısmını, kendi operatörümün standart bir hediyesi sanarak, arkasında böyle bir ücretli abonelik olduğunu bilmeden kullandım. Uygulamanın sunduğu diğer hiçbir hizmeti, haftalık tanımlanan internetlerin tamamını veya “Play” bakiyelerini kullanmadım. Bir üniversite öğrencisi olarak, haberim dahi olmayan bir abonelik için benden haksızca çekilen 1600 TL, beni ciddi anlamda maddi olarak zor durumda bırakmıştır.

Durumu fark eder etmez aboneliği iptal ettim ve Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüşerek kartımın kapatılması ve Giftbank ile iletişime geçilmesi talebinde bulundum. Garanti Bankası kredi kartımın son 4 hanesi 7022’dir.

Bilgim ve açık onayım dışında başlatılan, hizmeti tam ve bilinçli olarak kullanmadığım bu abonelik kapsamında kesilen tutarların, en azından kullanmadığım haftalar dikkate alınarak ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankam üzerinden ayrıca “Harcama İtirazı” (chargeback) sürecini başlattım. Haklı iademin tarafınızca sağlanmaması durumunda, konuyu tüm dekont ve ekran görüntüleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtir, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.