to read complaints and reviews, or file yours.5000 Puanla Alınan 5 GB Haftalık İnternet Paketi Aktif Edilmedi
1gift bank uygulaması üzerinden 5317**3603 numaralı hattım için 5000 puan karşılığında haftalık 5 GB internet paketi satın aldım ancak hatta internet tanımlanmadı. İşlemden sonra hat üzerinde herhangi bir internet paketi aktif olmadığını gördüm ve onay ya da başarılı işlem mesajı da almadım. Buna rağmen puanlarım uygulama üzerinden kullanılmış görünüyor.
Uygulamada bu işleme ait ekran görüntüm mevcut. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yardımcı olmayacaklarını söylediler ve sorunum çözülmedi.
Kullanmış olduğum puanlarımın iade edilmesini veya hattıma belirtilen 5 GB haftalık internet paketinin hemen tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli GIFTBANK Kullanıcımız, Yaşadığınız durum için üzgünüz. İnternet paketleri operatör entegrasyonu ile çalıştığı için, operatör kaynaklı nedenlerle zaman zaman yüklemelerde aksaklıklar yaşanabilmektedir. Bu tür durumlarda işlem anında hata alınsa bile, sistem kayıtlarının netleştirilmesi için detaylı inceleme gerekmektedir. Şikayetvar üzerinden yapılan başvurularda özel kullanıcı ve hat bilgilerine erişim sağlayamadığımız için bu kanal üzerinden işlem yapamıyoruz. Bu nedenle, mağduriyetinizi giderebilmemiz adına lütfen uygulama içerisindeki Destek bölümünden bize ulaşmanızı rica ederiz. Destek talebiniz üzerinden kontroller sağlanacak; eğer ilgili internet paketleri hattınıza yüklenmediyse, gerekli puan iadesi ya da tanımlama işlemleri mutlaka yapılacaktır. Endişe etmenize gerek yoktur, süreciniz destek ekibimiz tarafından takip edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, 1 GB app Destek Ekibi 💚
Bende de aynı oldu sizin sorununuz cözüldümü