Yanıltıcı Taahhütsüz Geçiş Sözleri Sonrası Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom adına arandım ve görüşmede Vodafone müşteri temsilcisi gibi konuşularak Türk Telekom’a geçiş konusunda yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Mevcut tarifemin bitiminde yüksek fatura ödememem için Türk Telekom’a geçmem halinde bu işlemin tamamen taahhütsüz olacağı, geçiş sırasında hiçbir şekilde ceza ya da cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi.

27.12.2025 tarihinde bu yönlendirme sonucunda Türk Telekom’a geçiş işlemi gerçekleştirildi. Ancak sonrasında tarafıma mevcut operatörümden cayma bedeli yansıtıldığı ya da yansıtılacağı bilgisi geldi. Başta “cezasız ve taahhütsüz geçiş” denilmesine rağmen şimdi cayma bedeli talep edilmesi, açıkça yanıltıldığım ve mağdur edildiğim anlamına geliyor. Aramayı yapan 0850 901 08 24 numarası ve görüşme ile başvuruya ilişkin kanıt niteliğinde evrak ve kayıtlarım da bulunmaktadır.

Yaşadığım bu olumsuzluğun bir an önce giderilmesini, Türk Telekom nezdinde yapılan abonelik başvurumun iptal edilmesini, cayma bedelimin tamamen karşılanmasını ve hattımın Vodafone’a herhangi bir ceza ya da ek ücret çıkmadan geri döndürülmesini talep ediyorum.